クレーム対応は「謝り方」ではない！30年間の住宅現場で学んだ、怒りを信頼に変える技術
- 公開日：
住宅・建築の仕事を30年以上やっていると、いろいろなクレームに遭遇します。 営業として。 現場監督として。 設計として。 管理職として。 そして現在は、住宅会社とは利害関係のないホームインスペクターとして。 立場を変えな […]
「クレーム対応」の記事一覧
現場歴30年以上―営業・コミュニケーション・クレーム対応・AI時代の働き方―私が伝えられる5つのこと
- 公開日：
私は、心理学者ではありません。 営業コンサルタントとして、営業理論だけを研究してきた人間でもありません。 大学の建築学科を卒業してから30年以上、住宅・建築・不動産の世界で仕事をしてきた実務家です。 現場監督をやりました […]